Politique de Confidentialité

La Résidence Soleado attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées et vos droits à leur égard, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

• Nom : Osmane Sahila
• Adresse : 58 chemin de la garenne, 84410 Bédoin, France
• Email : contact@residencesoleado.fr

2. Données collectées

Lors d'une réservation, nous collectons les données suivantes :

• Civilité, prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale complète (rue, code postal, ville, pays)
• Dates de séjour et nombre de voyageurs
• Données de paiement (traitées exclusivement par Stripe — nous ne conservons pas les coordonnées bancaires)
• Horodatage de l'acceptation des conditions générales de vente

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et confirmer votre réservation
• Vous envoyer un email de confirmation de réservation
• Assurer la gestion du séjour (arrivée, organisation)
• Respecter nos obligations légales et comptables

Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) et obligations légales (article 6.1.c).

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, uniquement dans le cadre de la finalité décrite ci-dessus :

Ces transferts hors UE sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

5. Durée de conservation

Vos données de réservation sont conservées pendant 5 ans à compter de la date du séjour, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises. Les données de paiement sont conservées par Stripe selon leurs propres conditions.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie de vos données
• Rectification — corriger des données inexactes
• Suppression — demander l'effacement de vos données
• Limitation — restreindre le traitement de vos données
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition — vous opposer au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@residencesoleado.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont chiffrés via le protocole SSL/TLS et traités exclusivement par Stripe.